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ventede multiples prestations touristiques sur le site Internet des Marais du Vigueirat et de l’Office de Tourisme d’Arles. Cette option de vente en ligne devra obligatoirement être capable d’accéder aux bases de données et jauges réelles des visites afin d’éviter le

Publié le 25 mai 2010 à 00h00 De gauche à droite, les nouvelles recrues de l'office de tourisme Isabelle Conan, Jeanne Mottais et Elisabeth Faucon. L'office de tourisme de Pont-Aven a étoffé son équipe et recruté trois nouvelles personnes pour développer son activité. Elisabeth Faucon, à temps partiel, est chargée du renouvellement de la documentation et aide à la mise en marché des produits mini-groupes» en lien avec des partenaires locaux volontaires. Isabelle Conan, embauchée à temps complet, a déjà travaillé huit mois en 2009 à l'office de tourisme. Elle s'occupe principalement des itinéraires de randonnées pour faire découvrir la commune au-delà des limites du centre-ville. Jeanne Mottais, embauchée à temps complet, a un rôle d'animatrice de site internet avec pour mission de préparer le cahier des charges des prochains sites en lien avec les attentes et besoins des utilisateurs. Ces embauches ont été permises grâce aux aides CAE contrat d'accompagnement dans l'emploi, d'au moins un an renouvelable. Ils permettent pour l'office une augmentation du volume d'heures de travail sans changement de budget. Office de tourisme Ouvert du lundi au samedi, de 10h à 12h30 et de 14h à 18h, et les dimanches et jours fériés, en juillet et août, de 10h à 13h et de 15h à 18h30. e-mail tourismepontaven. com; site internet consultationDiriger un office du tourisme . Piloter le développement touristique local > Partie 5 La promotion > IV • Le cahier des charges > C - Type de site attendu consultation Piloter le développement touristique local. IV • Le cahier des charges C - Type de site attendu Il n’y a pas UN, mais DES types de sites Internet. À vous de décider sur quoi Publié le 20 novembre 2006 Soyons concrets c’est dur de rédiger un cahier des charges pour faire réaliser le site web de l’office de tourisme. Voire très, très dur quand on ne connaît même pas la différence entre HTML, XML et ou que l’on n’a jamais, mais alors jamais entendu parler de SPIP, open Source et autres API de Google. Il est temps que les gentils animateurs de se saisissent de cette question. Pour démarrer dans cette veine, je vous ai dégoté un site sympa cliquez ici » qui propose une première approche amusante. Oui, vous avez bien lu amusante enfin pas trop, on parle d’Internet quand même, hein !. Leur méthode permet de poser les bonnes bases. Ce que je vous propose, c’est de suivre leur exemple faites nous remonter vos attentes, problèmes, questions existentielles, et on tâchera de trouver un fil conducteur, adapté aux spécificités du tourisme, qui serve au plus grand nombre.

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^{communes a ainsi entrainé la fusion des offices de tourisme préexistants, et le choix de gestion sous la fo me d’un EPIC a sem lé judiieux. Mond’Avene Touisme est donc issu de la fusion de deux Offices de Tourisme : l’Offie de Touisme Les Cheires (12 ETP – 1 Office de Tourisme en EPIC qui gérait 2 équipements pleine nature pour 11}

Lorsque l’on a un projet de création de site Internet, d’un développement spécifique, d’un logiciel ou encore d’une application mobile, on est souvent pressé et on souhaite que son projet soit créé le plus vite possible. Très souvent, la phase de rédaction d’un cahier des charges est oubliée ou survolée. Pourtant, elle est indispensable à la réussite de tout projet web et numérique. Mais pourquoi en rédiger un ? Et surtout, quel est l’intérêt réel d’un cahier des charges ? Dans ce nouveau guide de SeoMix, on vous explique tout cela en détail, et vous offre même un modèle tout prêt à la fin de cet article. Si vous voulez être accompagnés en ce domaine, n’hésitez pas à nous contacter car nous sommes spécialistes de la création de sites WordPress. Qu’est ce qu’un cahier des charges pour le web ? Un cahier des charges est un document qui permet de comprendre et d’expliquer un projet dans son ensemble, avec toutes les contraintes, les besoins, les objectifs ou encore les intervenants qui y sont liés. En d’autres termes, un cahier des charges est la base pour pouvoir concevoir de A à Z votre projet technique, sans rien oublier et en indiquant tous les éléments qui devront être pris en compte. Sans ce document, toute conception de site Internet risque d’aboutir à un échec total. A l’intérieur de ce dernier, on retrouvera notamment les fonctionnalités à développer ;les contraintes techniques ;un état de l’existant ;une explication du ou des besoins ;le budget ;la liste des intervenants et leurs rôles respectifs ;une planification du projet ;etc. Et nous allons justement détailler dans ce guide comment créer ce cahier des charges, aussi appelé régulièrement CDC ». C’est la première question à se poser. Tout d’abord, rédiger ce type de document vous permet de remettre à plat vos besoins et vos objectifs. Cela vous permet notamment de lister tout ce qui devra être inclut dans votre site Internet, que ce soit pour vos besoins propres ou pour répondre aux différents besoins des internautes. Le second avantage à cela est qu’il vous permet de prioriser votre travail. Votre cahier des charges doit vous permettre de distinguer l’essentiel du facultatif, ce qui vous permet donc de pouvoir démarrer un projet plus rapidement et de pouvoir mettre en ligne et diffuser une 1ère version fonctionnelle, que vous pourrez ensuite étoffer au fur et à mesure. N’oubliez pas que dans tout projet web, ou tout projet applicatif, il est toujours préférable de sortir une version moins complète mais stable, plutôt que d’attendre la version définitive de votre produit qui pourrait ne jamais voir le jour. Troisième avantage, vos interlocuteurs vont bien mieux comprendre vos attentes, et vont pouvoir vous guider. S’ils pensent que vous vous trompez ou que vous oubliez un aspect, ils pourront vous le dire. Ils sont là pour vous conseiller, notamment pour vous apporter leurs compétences techniques. Il est toujours préférable d’être entouré de prestataires compétents Quatrième avantage, ils seront aussi capable lors de la lecture du cahier des charges de pouvoir estimer la charge de travail réelle, et le coût associé à chaque demande. Il n’y a rien de pire que de faire une demande non prévue dans le cahier des charges pendant le développement, car cela augmente les délais et peut forcer la refonte d’une partie du travail qui était censée être terminée. A ce propos d’ailleurs, il y a une règle d’or dans n’importe quel type de cahier des charges soyez le plus précis possible. Ne partez jamais du principe que l’élément que vous demandez est natif dans un site Internet / un produit / un développement sur mesure / Etc. Les différents types de cahier des charges Web Qu’est-ce qu’un cahier des charges technique ? Un cahier des charges technique est, comme son nom l’indique, le détail de toutes les préconisations, demandes et contraintes techniques d’un projet. Il spécifie l’environnement technique ;les langages et outils à utiliser, ainsi que leurs versions respectives par exemple PHP etc. ;la faisabilité du projet ;les contraintes liées à la sécurité avant, pendant et après le développement du site ou de l’application ;toutes les modalités techniques sur le développement, les procédures, le recettage, la surveillance, les backups, etc. ;la liste précise des fonctionnalités à développer, avec le détail complet les concernant. Ce type de cahier des charges est sans aucun doute le meilleur, car il est le plus complet et pratique pour un développeur et un intégrateur. Cependant, comme vous pourrez le constater, ils ne sont pas à la portée de tous. Bien souvent, la personne qui rédige ce type de document ne comprend pas les différents éléments que celui-ci doit contenir, et ceci tout simplement car ce n’est pas leur métier. C’est pour cette raison que ce guide de SeoMix va se concentrer sur un autre type de CDC. Qu’est-ce qu’un cahier des charges fonctionnel ? Un cahier des charges fonctionnel permet de définir les besoins, les tenants et les aboutissants d’un projet. Il est souvent demandé en amont de toute analyse technique. En d’autres termes, nous essayons dans ce type de guide de définir les besoins généraux, et de vérifier que ces besoins sont en accord entre ceux du client et les internautes qui viendraient utiliser le produit final. Le cahier des charges fonctionnel de votre site contiendra notamment le détail du projet et des intervenants ;l’étude des besoins ;l’analyse fonctionnelle ;tout autre élément utile pour comprendre les différents fonctionnalités du site. Quand rédiger un cahier des charges ? Le plus tôt sera le mieux, même si votre première version n’est pas complète. Vous avez beau avoir en tête ce que vous désirez, il est important de l’écrire rapidement pour plusieurs raisons communiquer avec des personnes tierces ;être sûr de la logique de chaque besoin et demande ;garder une trace de l’avancement du projet. Il n’y a rien de pire que de commencer un projet sans avoir rédiger ce document. Au pire, vous pourrez ensuite l’améliorer avec un affinage en continu. Et dans certains cas, le CDC vous sera demandé immédiatement, lors par exemple d’appels à projets ou d’appels d’offres, ou lorsque vous demandez un devis à un prestataire. En d’autres termes, voici quand rédiger le cahier des charges pour créer votre futur site Internet ou pour sa refonte 1Définir son besoin De quoi ai-je besoin ? Que veulent les utilisateurs ? Quels sont mes objectifs ? 2Faire un audit SEO Faire un audit de référencement naturel pour réellement comprendre son marché 3Rédiger le cahier des charges ! Le cahier des charges du site permettra de réussir votre projet 4Mener à bien la création ou la refonte En se basant sur un cahier des charges solide, menez à bien votre projet web Les éléments d’un bon cahier des charges pour un site Internet L’idéal, comme vous l’aurez compris, est de mixer les deux en un seul et même cahier des charges dans la mesure de vos compétences techniques à savoir faire l’état des besoins de votre projet web, tout en donnant un maximum de spécifications techniques. Ce document servira ensuite de référentiel à tous les intervenants comme le client maîtrise d’ouvrage ou le prestataire maîtrise d’oeuvre. Et voici ce qui constitue pour nous un bon cahier des charges Présentez le projet C’est la base. En une page, commencez par vous présenter, votre entreprise et votre projet. Cela aidera vos interlocuteurs à comprendre qui vous êtes et ce que vous demandez dans votre projet. Ne détaillez pas trop dans cette partie allez à l’essentiel sur la présentation. Une fois cela fait, détaillez les objectifs du site, notamment les raisons qui vous poussent à le créer ou à en faire une refonte. N’hésitez pas ici à détailler votre modèle économique afin que l’on puisse vous conseiller sur l’intérêt réel ou non des fonctionnalités demandées. De manière, globale, expliquez votre cible de clientèle et d’internaute, par exemple en donnant les informations suivantes Age ;Sexe ;CSP catégorie socio-professionnelle ;BtoB, BtoC ou les deuxBudgetMaîtrise d’Internet et du E-commerceHabitudes de consommationEtc. Un bon cahier des charges doit penser à sa cible De même, si vous connaissez déjà vos concurrents, listez-les. Pensez surtout à indiquer ce que vous ferez différemment d’eux pour vous démarquer sur le marché. Détaillez dans votre cahier des charges votre stratégie marketing et webmarketing. Cela aidera à mieux réaliser ce projet en donnant un esprit adapté au design, en ayant une ergonomie qui met en avant les éléments de cette stratégie, ou tout simplement pour que les prestataires puissent tous vous conseiller sur votre projet de site Internet que ce soit le graphiste, l’intégrateur, le développeur, le chef de projet ou encore le référenceur. Enfin, indiquez dans le cahier des charges l’ensemble des intervenants dans la conception du site Internet, que ce soit les interlocuteurs internes ou externes à l’entreprise. Précisez à chaque fois le nom, prénom, rôle, email et numéro de téléphone. Cela permettra de gagner du temps pour s’adresser en fonction des besoins à tout le monde quand c’est nécessaire ou à une personne précise. Définissez vos besoins C’est une étape importante du cahier des charges. On ne fait pas un site Internet ou un développement spécifique sans avoir un besoin associé. Il peut être unique, ou ils peuvent être multiples. Expliquez en détails ici les raisons qui poussent le projet. Cela peut être par exemple acquérir de nouveaux clients ;lancer un produit ;toucher un nouveau marché ;augmenter la notoriété ;avoir plus de fans sur vos réseaux sociaux ;acquérir des emails ;Etc. Pensez aussi à préciser vos besoins pendant et après le projet. Par exemple avez-vous besoin qu’on prenne en charge l’hébergement ?aimeriez-vous une formation poussée à l’outil ?voulez-vous mettre en place une prestation de maintenance chaque mois ?Etc. Les besoins des utilisateurs Cette partie de votre CDC sera très importante vous devez comprendre et prendre en compte les besoins de votre cible. Parfois, ils vont se recouper avec les vôtres, mais ce n’est pas systématique. Mettez-vous à la place de vos utilisateurs, puis répondez aux questions suivantes dans votre cahier des charges Quels sont les besoins que je veux satisfaire ?Qu’est ce qui pourrait me freiner ou me bloquer dans l’utilisation du futur site ?Pourquoi viendrais-je sur votre site et pas sur celui d’un concurrent ?Quelles sont les différentes étapes pour réussir mon besoin ? Et pour chaque question, listez le besoin que cela sous-entend, ainsi que la fonctionnalité qui va avec. Prenons un exemple avec la vente de literie premier besoin acheter un lit. J’ai donc besoin d’une gestion de fiches produits, avec les descriptifs qui vont avec, le panier et le passage de commande ;deuxième besoin le support. Si j’ai un problème avant d’acheter ou après avoir acheté, je dois pouvoir avoir de l’aide. On pourra donc mettre en place un compte client détaillé, un système de chat ou un système de support par téléphone, rappel automatique ou encore par formulaire de contact ;troisième besoin choisir le bon produit. Le site devra alors fournir des conseils sur le choix de sa literie, un comparatif entre les modèles ou encore le système d’aide en avant-vente avec un commercial ;quatrième besoin avoir des conseils sur l’entretien du produit ce qui permettrait d’ailleurs à l’entreprise de vendre des produits additionnels ;Etc. Objectifs et KPI Point non négligeable d’un cahier des charges, ayez en tête qu’il est important de définir dès le départ des objectifs pour cette création ou refonte de site. Pour rappel, un bon objectif est chiffré et daté, par exemple réaliser 50 000€ de CA HT par mois à partir du 1er Mai 2017. Ensuite, il sera intéressant de définir des KPI Indicateurs clés de performances, c’est à dire sélectionner à l’avance certaines données que vous allez suivre chaque jour, chaque semaine ou chaque mois afin d’atteindre votre ou vos objectifs. Par exemple le nombre de visites ;le nombre de ventes/prises de contact ;le panier moyen ;le ROI retour sur investissement de chaque source de trafic, campagne ou publicité ;Etc. L’analyse fonctionnelle du site En parant de ces besoins, l’idéal est de créer des cas d’utilisation, c’est à dire d’expliquer pas à pas comment réaliser chaque besoin, et en détaillant chaque étape. On fait souvent cela quand on fait de l’UML avec des cas d’utilisation dans lequel on détaille tout. Si je reprends le 1er besoin de mon exemple précédent, cela donnerait Version simple Je consulte un produit > je l’ajoute au panier > je choisis un mode de livraison > je renseigne mes coordonnées > je paie ;Version complexe Je consulte un produit > je le compare à d’autres produits > je contacte un vendeur pour avoir des conseils > je l’ajoute au panier > j’ajoute un code promo > je crée un compte client > je retourne au panier >je choisis un mode de livraison > je renseigne mes coordonnées > je paie. Un exemple flouté de conception UML pour un projet web Si ce point vous intéresse, je vous invite à lire en cet article dédié l’UML, c’est quoi ? Quand vos cas d’utilisation sont détaillés, la liste des fonctionnalités sera très simple à définir. Vous devrez donc les lister dans votre cahier des charges, là encore en détaillant le plus d’informations possibles sur chacune d’entre elles. Les contraintes Si le projet a des contraintes spécifiques, il ne faut pas hésiter à les mettre en avant le plus tôt possible. Par exemple, cela peut être la connexion à la base de données client déjà existante en magasin du client. Si vous en avez, indiquez-les car elles peuvent avoir un impact sur le développement de votre projet. D’ailleurs, indiquez aussi les futures contraintes, par exemple quand vous savez que d’ici 1, 2 ou 3 ans vous mettrez en place une autre fonctionnalité ou que vous devrez vous adapter à une norme précise. La charte graphique du site Internet Dans certains cas, vous n’avez aucune charte graphique, dans d’autres elle existe déjà. Si c’est le cas, elle doit être intégrée dans le cahier des charges. Là encore, soyez le plus détaillé possible Logo ;Couleurs ;Typographie ;Espacements ;Variantes des éléments précédents ;Etc. Si vous ne voyez pas à quoi cela ressemble, regardez celle de l’université de Bordeaux qui est un cas d’école elle est à télécharger dans la colonne de droite. Un exemple d’une partie de la charte graphique de l’université de Bordeaux Dans le cas où vous n’en avez pas, ne donnez JAMAIS carte blanche à votre prestataire. Indiquez-lui ce que vous aimez et n’aimez pas. Le mieux d’ailleurs est de lister des sites qui vous aimez dans l’esprit général, ou sur un point précis. Par exemple, on pourrait dire j’aime le design général des sites A et D ;j’aime le menu du site B ;j’aime le footer du site C ;Etc… Plus vous donnerez vos goûts et vos attentes, plus cela sera simple pour créer votre design, et surtout pour éviter des allers-retours inutiles lors de cette phase. La navigation et l’ergonomie Pensez aussi en amont à la structure et l’arborescence de votre site, et posez-vous une question simple comment les internautes vont naviguer sur le site ? De cette question en découle d’autres, et notamment le fait de devoir ou non développer certaines fonctionnalités comme un système de produits relatifs ;Un chemin de navigation ;Une page plan du site ;Un moteur de recherche interne. N’hésitez pas à faire ce qu’on appelle des zoning, où vous présenterez les emplacements de chaque élément dans une page Un exemple de zoning pour un cahier des charges Si vous ajoutez des zoning, pensez aussi à rajouter des zoning spécifiques pour les contenus différents. Là encore, prenons plusieurs exemples ! Un formulaire de contact sur la page plan du site ;Une carte Google Map sur la page Plan d’accès ;Etc. Structure, contenus et arborescence Il faudra aussi penser en amont votre structure de site, et les contenus qui vont avec. Il existe deux cas de figure Les contenus existent-ils déjà ?Faut-il créer des contenus ? Si les contenus existent déjà Sous quel format existent-ils ?Sont-ils adaptés au web ?Permettront-ils d’atteindre les objectifs ? Si les contenus n’existent pas Listez les contenus à créer attention à ne créer que des contenus pertinents ;Qui va créer les contenus ?Quel type de contenus doit-on créer texte, vidéo, audio, PDF, …. Mais pour répondre à ces questions, nous recommandons très fortement de travailler le référencement en amont en réalisant un audit sémantique complet. Pourquoi ? Tout simplement car cela va vous permettre de lister les contenus réellement pertinents à conserver, créer ou à améliorer. On pourra ainsi mieux comprendre nos expressions principales et secondaires, tout en apprenant comment les internautes peuvent rechercher certains produits, services ou contenus. Mieux encore, cela va vous permettre de concevoir la structure de votre site pour qu’elle soit optimisée pour le référencement naturel mais aussi pour l’utilisateur. Dans votre cahier des charges, vous devrez en effet partir de votre analyse des contenus et de votre analyse sémantique pour concevoir la structure que vous voudrez mettre en place Exemple de la conception d’une structure en silo Sur ce point-là, n’hésitez pas à nous contacter pour une réelle prestation d’audit SEO. Informations techniques et pratiques pour le site Enfin, dans la mesure du possible, mettez le plus possible d’informations techniques et pratiques. Cela inclut par exemple L’hébergement ; Existe-t-il déjà ?Si oui, quelles sont les contraintes actuelles ?Si non, quels sont vos besoins par rapport à cet élément ? Avez-vous déjà un nom de domaine ? Si non, qui le réserve ?Si oui, y a t-il déjà un site dessus ? Si oui, les redirections sont-elles bien prévues c’est TRÈS important pour votre référencement naturel ? Les droits d’auteurs pour les contenus et images qui seront utilisés ; Qui est responsable de la création des contenus ?L’entreprise a t-elle bien les droits sur les contenus qui seront mis en ligne notamment les images. Quelles sont les résolutions d’écrans les plus importantes pour vous ?Y a t-il ou doit-il y avoir la mise en place complète d’une solution de Web Analytics nous le recommandons fortement ?Etc. Attention, cette liste n’est pas exhaustive, mais vous comprenez l’idée que cette section sous-entend. Ajoutez à cet endroit de votre cahier des charges qu’il est impératif pour vous d’avoir Un site responsive adapté aux mobiles ;Un site dont le temps de chargement est inférieur à 3 secondes ;Un site sécurité Un backup externe ;un login unique et un mot de passe fort pour chaque utilisateur, pour le SQL et le FTP ; Une solution Webanalytics installée et paramétrée En mettant en place le suivi de vos KPI ;En filtrant votre trafic. En cas de refonte, les redirections 301 OBLIGATOIRES de TOUTES vos anciennes URLUne inscription dans la Search Console de Google, avec la soumission de votre fichier sitemap et de votre flux RSS principal pour une meilleure indexation. La promotion du site Cela peut paraître superflu dans votre cahier des charges, mais je vous conseille d’indiquer dedans les solutions que vous comptez mettre en place pour développer le trafic sur votre site. Aucun site Internet n’attire des visiteurs tout seul. On va utiliser différents leviers SEO, SEA, Réseaux sociaux, Emailing, Affiliation, Etc. Indiquez donc dans votre CDC les sources de trafic que vous voulez mettre en place, ainsi que les ressources financières et humaines que vous y allouerez. Là encore, l’idée est pour vos prestataires de vous conseiller et de vous indiquer si votre projet est viable. Par exemple, si vous dépensez 5000€ dans votre site, mais que vous avez ensuite uniquement 500€ par an pour le référencement naturel, cette source de trafic ne fonctionnera pas. N’oubliez JAMAIS que votre site Internet n’est qu’un outil Sans visibilité, un site Internet ne servira à rien. Planning, livrables et budget C’est important. Cela pourrait d’ailleurs presque être la première partie de votre cahier des charges. Indiquez TOUJOURS quel est votre budget pour ce projet. Cela permet de proposer une solution adaptée à vos besoins et évite à tout le monde de perdre du temps. Si vous avez 1000€ de budget en tout, on ne vous proposera pas de design sur mesure. Si vous en avez 10 000€, on fera un projet réellement personnalisé et adapté à vos besoins, avec l’analyse SEO avec. Bref, n’ayez jamais peur d’indiquer votre budget. Indiquez aussi vos délais, et indiquez surtout la raison de ce délai. Il y a en effet des dates butoirs que l’on doit respecter à cause d’un évènement précis lancement de produits, date d’un congrès, Etc., et dans d’autres cas c’est juste un souhait J’ai hâte de voir mon site en ligne » Cela permettra au prestataire de pouvoir vous dire si ce délai est crédible pour faire du bon travail et s’il doit être repoussé ou non. D’ailleurs, si nous avons un conseil à vous donner, c’est qu’il vaut mieux prendre son temps. Il est préférable de repousser la création d’un site, une refonte ou un développement. Cela évite les erreurs ou encore les oublis. A partir de cela, le prestataire pourrait vous donner les différentes échéances de votre projet, et vous donnera ainsi les différents livrables prévus Un exemple d’un rétro planning simple Pensez aussi à prévoir dans le cahier des charges du temps pour le recettage, c’est à dire pour tester en long, large et en travers votre projet avant sa mise en ligne. Un modèle et exemple de cahier des charges web Résumons les règles d’un bon cahier des charges avant tout il doit lister vos besoins et ceux des utilisateurs ;il doit être le plus précis possible dans les fonctionnalités, la navigation et la structure ;il définit les délais, le budget et les interlocuteurs ;il inclut dans l’idéal une analyse en référencement naturel. Et si l’on reprend tout pas à pas Présenter le projet Votre entreprise, vos produits et servicesLe but du projetLa cible et les concurrentsLes intervenants Vos besoins et objectifsLes besoins des internautesL’analyse fonctionnelle des besoinsLes contraintesLa charte graphiqueLa navigationLe zoningLa structure et les contenusLes informations techniques et pratiquesLa promotion du site ou du projetLe planning et les livrables Voici donc un exemple de cahier des charges. Ce modèle de CDC a été mis à jour le 05/06 avec des champs dynamiques si vous l’ouvrez dans Adobe Reader et quelques passages améliorés Si vous voulez être accompagné et être guidés dans la rédaction de ce cahier des charges, ou tout simplement dans le déroulement de votre projet de création de site et de développement web, contactez notre agence ! Daniel Roch Fondateur, conférencier, auteur, consultant et expert SEO WordPress

Officede Tourisme Val de Cher Controis 60 rue Constant Ragot 41110 Saint-Aignan Tél. : 02 54 75 22 85 Contenu Ce marché a pour objet la conception, la réalisation, l'hébergement et la maintenance du site internet de la nouvelle structure en EPIC de l’Office de Tourisme Val de Cher Controis. Le prestataire retenu aura notamment pour mission : -

Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes ..... MAITRE D’OUVRAGE Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes 12 boulevard des Frères Lumière - BP 48 29260 LESNEVEN Tél 02 29 61 13 60 Mail [email protected] Etablissement Public Industriel et Commercial EPIC créé le 1er janvier 2011, dont le territoire de compétence est la Communauté de Communes du Pays de Lesneven - Côte des Légendes, soit 15 communes. Chef de projet Charlotte Laurent, directrice de l’EPIC / Karen Roudaut, interlocutrice site web. NOM DE DOMAINE + extensions .com / .net / .eu Nom de domaine déjà créé, propriété de l’Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes. PRESTATIONS ATTENDUES         Conception du site Internet, réalisation et développement, Fourniture de la charte graphique du site et déclinaison de celle-ci logo, entête de courrier… Fourniture d’un outil d’administration et de mise à jour, Fourniture d’un outil statistique de fréquentation, Garantie et maintenance, Référencement, Hébergement du site, Formation. LIGNE EDITORIALE Thématiques à illustrer par l’approche graphique modernité - dynamisme - authenticité - famille - émotions à vivre - celtitude OBJECTIFS Contexte Jusqu’au 31 décembre 2010, il existait 5 offices de tourisme sur le territoire du Pays de Lesneven - Côte des Légendes, chacun possédant son propre site web. Les 5 structures ont été regroupées au sein de l’EPIC en janvier 2011. Il n’y aura donc désormais qu’un seul et même site web pour représenter l’activité touristique du territoire et les 15 communes qui en font partie. Objectifs Fonction N°1 Promouvoir charte graphique, photothèque, animations… Fonction N°2 Informer agenda des manifestations, textes, lettres d’info, météo… Fonction N°3 Vendre moteur de recherche hébergements, documents disponibles à la vente, listing promos… Cibles 1 - Visiteurs  Positionnement de la destination par l’image du territoire un site attractif, dans une ambiance chaleureuse et accueillante et reflétant le dynamisme du pays.  Présentation claire, pas de surcharge visuelle, légèreté graphique apportant une touche de modernité au site.  Navigation simple, intuitive et rapide règle des 3 clics l’information doit être facilement accessible. Pas d’offre trop complète mais hiérarchisée en fonction des motivations.  Interactivité avec le visiteur rendant le site vivant et attractif forums, réseaux sociaux…  Rubrique actualité visible au démarrage du site pour fidéliser le visiteur. Double objectif - Retenir l’attention du visiteur lors d’une première visite avec la notion de dynamisme, de modernité et d’accueil chaleureux = accroche visuelle. - Fidéliser le visiteur par l’interactivité, la mise en avant des actualités et la navigation simple. 2 - Professionnels  1 rubrique consacrée aux professionnels et proposant les actualités dans leur domaine, des documents techniques à télécharger, des conseils en ligne, la présentation de leurs interlocuteurs au sein de l’EPIC…  Impliquer les professionnels dans la réactivité du site état des réservations pour les logeurs… Double objectif - Associer les professionnels à l’image du territoire. - Mobiliser le réseau des professionnels autour de projets fédérateurs à travers l’outil Internet. 3 - Locaux Les préoccupations de navigation simple restent les mêmes pour les locaux. Leur fidélisation passe par une mise à jour régulière des informations rubrique actualités et l’interactivité du site. ARBORESCENCE Annexée au cahier des charges. FONCTIONNALITES Navigation Menu principal toujours visible, pour une navigation simple et un accès facile aux autres rubriques. Hébergements Syndication Tourinsoft récupération des données Tourinsoft base de données administrée par le CDT 29 pour l’alimentation du site. Recherche moteur simple + avancé, cases à cocher, choix graphiques par calendrier, recherche cartographique… Schéma annexé au cahier des charges. Listing tri par catégorie, puis par ordre alphabétique… Schéma annexé au cahier des charges. Calendrier des animations Syndication Tourinsoft récupération des données Tourinsoft pour l’alimentation du site. Recherche liste déroulante par type d’animations et/ou par mois ou semaine. Listing listing complet ou selon le choix du menu déroulant, affichage par date. Cartographie  Situation géographique du territoire.  Répartition de l’offre patrimoines et loisirs sur le territoire. Carte - attractive et suffisamment aérée pour une bonne lisibilité recensement de l’offre avec un système de pictogrammes. - interactive avec courtes désignations/explications/définitions en survol ou en clic. Gestion des e-mails Formulaire de demande de renseignements à remplir par l’internaute  Coordonnées complètes,  Cases à cocher pour types de documents souhaités guide hébergements, guide pratique, liste animations…,  Texte libre,  Validation en réponse, mot de confirmation d’envoi de la demande et remerciement. Newsletter Formulaire d’abonnement à la newsletter. L’inscription doit être rapide renseignement de l’adresse mail. Possibilité de désabonner en rappelant l’adresse mail. Photothèque C’est un espace de visionnage pour la découverte en image du Pays de Lesneven - Côte des Légendes images protégées mais c’est aussi un espace ludique et interactif  téléchargement de fonds d’écran,  envoi d’e-card carte virtuelle à l’image du territoire,  jeu-photo avec incrustation d’images personnelles,  concours photo… Vidéos Petites vidéos présentant quelques aspects du territoire activités, sites…. Webcam Outil permettant de visualiser en temps réel le site de Ménéham à Kerlouan météo du moment, fréquentation, animations… Météo Outil permettant la consultation météo locale en temps réel. Géolocalisation Positionnement des prestataires hébergements, commerces… sur un plan ou une carte à l'aide de leurs coordonnées géographiques. Nouvelles tendances, Web Exemples  Rubrique les experts » avec présentation de différentes thématiques par des spécialistes employés ou bénévoles de la structure.  Partage d’expérience sur forums, animation de communautés d’utilisateurs, page Facebook.  Greeters habitant d'une ville qui propose de passer quelques heures avec un visiteur pour lui faire connaître un aspect de la ville qu'il souhaite découvrir. Autres  Prévoir un module format PDF ».  Afficher la date de mise à jour sur la page d’accueil. OPTIONS A chiffrer indépendamment du devis principal pour en estimer le coût.  Traductions Anglais / Allemand / Italien Les traductions ne concernent que les pages figées » présentations, cartes, résumés, photothèque, formulaires… Pour les hébergements, un lexique pourra être proposé avec un renvoi vers les pages françaises.  Carnet de voyage panier de favoris par l’internaute.  Site accessible site Internet simple à utiliser par tous. Développement HTML 4. Normes World Accessibility Initiative / labellisation bronze A, argent AA ou or AAA.  Plateforme de réservation réservation, confirmation et paiement.  Site mobile version optimisée du site principal en vue d’un usage sur mobile Iphone, note book, smartphone, tablette…. Usage de l’HTML 5, intégrant les éléments liés à la mobilité multimédia, interface tactile, vitesse d’affichage, accessibilité….  Visites virtuelles 360°. OBLIGATIONS TECHNIQUES  Mise en place d’un CMS Content Management System = système de gestion de contenu.  Alimentation du site par Tourinsoft pour certaines bases de données.  Hébergement sur serveur OVH et maintenance du serveur identifiant et mot de passe fournis.  Compatibilité sur PC sous Windows 9x, NT, 2000, XP, LINUX, Macintosh et avec les outils de navigation standard du marché Internet Explorer, Netscape, Mozilla Firefox.  Conception permettant l’intégration aisée de nouveaux composants logiciels et prenant en compte les évolutions technologiques.  Maintenance pour un dysfonctionnement bloquant site inaccessible, intervention sous 24h maxi et rétablissement sous 72h maxi. Pour un dysfonctionnement non bloquant, intervention sous 72h maxi.  Formation du personnel. REFERENCEMENT  Définition des mots clés à enregistrer.  Optimisation des url les nommer par mots clés.  Plan de nommage des pages nom choisi en partant, par exemple, d’un travail basé sur les résultats du générateur de mots clés de Google Adwords / mots correspondant à des requêtes fortes.  Déclaration du site auprès des moteurs de recherche adresse de la page de plan du site au format sitemap.  Optimisation des codes de développement pour faciliter l’indexation des pages web respect des balises de hiérarchie pour les différents niveaux de lecture, création de textes alternatifs pour les images, construction de liens hypertextes optimisés, présence de méta balises… STATISTIQUES Nombre d’accès visiteurs uniques, Nombre de visites, Mots clés tapés par les internautes, Pages visitées, Jours et tranches horaires des visites, Provenance géographique des internautes, Types de navigateurs utilisés, Moteurs et annuaires de provenance, Fournisseurs d’accès d’origine, Evolution de la fréquentation Taux de rebond...            LIVRAISON DU SITE Arborescence détaillée du site, Fichiers informatiques sources, Notice descriptive du site et de son fonctionnement, Version du code html utilisé et des versions des navigateurs compatibles, Preuves des déclarations effectuées, Identifiant et mot de passe pour accéder au serveur.       PROPRIETES ET DROIT L’Office de Tourisme de Lesneven - Côte des Légendes acquiert la propriété de l’ensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus créés pour le site, ainsi que le code source. CHOIX DU PRESTATAIRE Les offres seront jugées selon  Le graphisme et l’ergonomie du site proposition de charte graphique,  La proposition de logo et d’entête pour courriers,  La qualité de l’outil d’administration,  La maîtrise de l’outil Tourinsoft,  Les expériences et références du prestataire,  Le niveau de maintenance et l’accompagnement pour la réalisation du site,  Le coût de la prestation. RETRO-PLANNING 2 février Validation du cahier des charges 4 février Lancement de l’appel d’offres 18 février Fin de l’appel d’offre avant le 4 mars Choix du prestataire er 1 avril 1ère phase de réalisation maquette préfigurant le site squelette principal, grandes rubriques, graphisme 15 avril 2ème phase de réalisation 1ère version opérationnelle du site architecture complète, outils et fonctionnalités Fin avril - début mai Formation du personnel Début mai Alimentation des rubriques et finalisation

Objetdu marché : Réalisation du site Internet de l'Office de tourisme Corbier tourisme Caractéristiques principales : et jusqu'au 09 Septembre 2022 Unité monétaire utilisée, l'euro. Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat : La transmission et la vérification des documents de candidatures peut être effectuée par le dispositif Marché

L’avènement des nouvelles technologies dans le tourisme contraint les principaux acteurs publics et privés à revoir leur façon de travailler. Pour gagner en efficacité et en compétitivité, le travail en réseau et en mode projet » devient une nécessité. Le management autrefois pyramidal et hiérarchique devient transversal et implique de multiples acteurs qu’il faut motiver. Véritable facteur clé de la réussite, cette nouvelle approche nécessite dans son application un changement d’état d’esprit et un minimum de méthodologie en conduite de projet. Public Directeurs d’office de tourisme Chefs d’entreprise Chargés de projet Durée 2 jours / 14 heures Option accompagnement possible sous forme d’ateliers pratiques ou de conseils individualisés Les + Alternance d’apport théorique et de travaux pratiques La réflexion commune et l’échange en groupe sur les principales problématiques est privilégiés La formation utilise en appuis pédagogiques des outils opérationnels mis à disposition des stagiaires pour construire leur projet Références FROTSI PACA CDT 05 Objectifs Comprendre les enjeux de la gestion de projet Acquérir les bases méthodologiques de la gestion de projet Découvrir et utiliser les principaux outils dédiés Comprendre le jeu des différents acteurs et motiver son équipe Programme Journée 1 Introduction le management par le projet Un état d’esprit, de la méthode, des outils les différentes phases de la conduite d’un projet de l’idée à la réalisation effective La phase de préparation La phase de réalisation L’analyse préalable du contexte, des opportunités et des risques Les bonnes questions à se poser Comment y répondre Comment identifier les acteurs et les motiver Le chef de projet son profil et sa mission La gestion des acteurs internes et externe à la structure L’organisation de l’équipe comité technique, comité de pilotage… Comment motiver sans lien hiérarchique Journée 2 Les taches et leur organisation La fiche de tache Le planning gant Les réunions de pilotage Réunion de lancement Réunion de suivi Construire le budget du projet Etablir ses dépenses Etablir ses ressources La communication du projet De l’émetteur au récepteur messages et outils Construire son plan de communication Le tableau de bord du projet

Exemplede cahier des charges - rédaction d’un brief concernant le graphisme du site Internet de l’office de tourisme ; - un stand de promotion du territoire ; - un magazine semestriel de la CDC ; - un visuel de promotion de la collectivité pouvant se décliner en annonces presse. Le prestataire sera en charge du suivi de fabrication de ces différents

Se lancer dans un projet de refonte de site n’est jamais simple ! Pour vous aider, nous vous proposons un modèle de cahier des charges, qui vous permettra d’avoir sous les yeux tous les points clés à ne pas oublier, pour faire de votre projet de refonte de site un succès. Vous pourrez l’adapter à vos besoins, plus ou moins développer certaines rubriques, bref vous l’approprier et l’ajuster ! Bonne refonte ! Pourquoi le lire ?Nous gérons chaque année le SEO et les campagnes Ads de 10aines de refontes de site internet. Nous avons acquis une expérience significative dans la refonte des différentes typologies de site e-commerce, lead generation, institutionnel et blog et à chaque fois nous notons les mêmes déboires dans ces projets à cause d'un cahier des charges mal rédigé, faute de connaissances. Ce modèle de cahier des charges spécial "refonte de site" vous présente les 14 points clés à insérer absolument dans votre projet ! Table des matièresExtraitTélécharger gratuitementTabledes matières Contexte & Organisation d’une refonte de site Environnement technique actuel Hébergement & Noms de Domaine Périmètre du projet de la refonte Nouvelles fonctionnalités / Exigences fonctionnelles Arborescence Ergonomie & Webdesign Contenus SEO & refonte de votre site Outils de statistiques & Suivi des performances Suivi & Maintenance Planning Budget La réponse de l’agence

Ila pour objectif de lister un certain nombre de points de vigilance identifiés afin que votre cahier des charges soit le plus précis possible. C'est la base d'une relation sereine avec votre prestataire. A consulter également. Exemples d’exploitation de données Apidae dans les projets numériques Cahier des charges type pour un site

Visitez Lyon ! Le service des métiers de l’accueil Les Lyon City expertsLes Lyon City Experts vous accueillent, vous conseillent au quotidien dans votre découverte de Lyon, de sa programmation événementielle et de ses bonnes adresses… Ils vous aident à profiter au mieux des ressources touristiques et culturelles de Lyon pendant votre séjour. Ils proposent des documentations, des produits touristiques Lyon City Card, visites guidées, excursions... que vous pouvez réserver sur place ou en ligne. Ils vous accueillent au Pavillon ONLYLYON, place Bellecour, 7j/7 de 9h30 à 17h toute l’année sauf les 25/12 et 01/01, mais aussi dès 9h par téléphone et Messenger. Les guides-conférenciers Les guides-conférenciers vous font découvrir Lyon toute l’année, en proposant une large gamme de visites guidées pour groupes ou individuels, en 10 langues français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, russe, danois, japonais et chinois. Une programmation régulière de visites des différents quartiers et lieux de culture de Lyon est proposée en français, ainsi que des visites du Vieux-Lyon et des traboules de la Croix-Rousse en réunit une trentaine de guides-conférenciers, tous passionnés par leur ville, son architecture, son histoire, ses paysages. En savoir plus sur les visites guidéesLe Bureau des Congrès et des Salons C’est le service qui assure la promotion de Lyon sur le marché international du Tourisme d'affaires pour développer le nombre de manifestations à Lyon congrès, salons, conventions, colloques, séminaires ou apporte aide et conseil aux organisateurs pour mener à bien leur projet en les assistant dans la préparation de la candidature lyonnaise et en les mettant en relation avec des professionnels locaux sélectionnés pour leur compétence. Il est membre de réseaux professionnels internationaux et participe à des salons, workshops de Tourisme d’affaires, ou invite à Lyon des organisateurs en vue de faire mieux connaître l’offre lyonnaise et de prospecter pour faire venir de nouvelles manifestations à Lyon. Engagé dans une démarche de tourisme responsable, il aide les organisateurs à mettre en place des éco-événements et incite les professionnels lyonnais à réduire leur impact environnemental. En savoir plus sur le Bureau des Congrès et des service Promotion PresseLe service Promotion aide les Tour Operateurs, agents de voyage ou autocaristes à programmer Lyon destination de séjours et apporte aide et conseil dans la préparation des programmes et assure l'interface avec les prestataires invite régulièrement ces professionnels à découvrir sur place les ressources lyonnaises pour mieux les proposer ensuite à leurs clients. Il participe à des salons et workshops pour aller à la rencontre des professionnels du secteur. Il organise des opérations de communication auprès du grand public à linternational pour mieux faire connaître et valoriser la destination. Une attachée de presse informe et accueille des journalistes du monde entier pour mettre en avant l'offre touristique, culturelle et l’actualité événementielle de Lyon. En savoir plus sur le service PromotionEn savoir plus sur la Presse Le Marketing Le Marketing conçoit et/ou met en place les outils de vente de divers produits touristiques pour individuels, commercialisés par la centrale de réservation, par des partenaires et sur les sites web Lyon City Card, visites guidées, excursions, loisirs de découverte. Il assure la communication et la production des supports et outils de communication sites web, réseaux sociaux, newsletters, éditions plans, guides, documents professionnels…, dont il crée les contenus. Il est en relation avec les professionnels lyonnais du tourisme adhérents hôtels, restaurants, prestataires de services…. Le service Tourisme ResponsableCe nouveau service a été créé en 2021, pour répondre aux enjeux d’évolution naturelle de notre stratégie vers un tourisme plus raisonné et durable, en lien avec les attentes d'ONLYLYON Tourisme et Congrès et des a pour mission de veiller à la mise en place de la stratégie de tourisme responsable de la destination, aussi bien en interne que pour nos adhérents, partenaires et porte notre candidature chaque année au classement GDS Global Destination Sustainability Index et initie les éco-labellisations de Lyon et de l’ savoir plus sur le tourisme responsable à LyonLa DirectionLa Direction fixe la stratégie, les axes de communication et assure la gestion de l'ensemble. Un Observatoire du Tourisme recueille et analyse les données et chiffres hébergement, musées, transports, événements.... Son objectif mettre en adéquation le développement touristique du Grand Lyon et les besoins réels en fonction de données économiques sites de valeurs et missionsLes missions d'ONLYLYON Tourisme et Congrès sont portées par l’envie commune d’un tourisme plus responsable, durable, accessible et porteur d’un vivre ensemble harmonieux avec les habitants du territoire. ONLYLYON Tourisme et Congrès s’engage à respecter et promouvoir les valeurs fondamentales déterminées par l’ensemble de ses collaborateurs. ONLYLYON Tourisme et Congrès, office de tourisme de la Métropole de Lyon, est une association régie par la Loi 1901.

Cahierdes charges E tourisme V3 modifié Cahier des charges du site internet Obligations à respecter : Nom de domaine du site : l’exploitant de l’hébergement est le propriétaire du nom de domaine, Référencement du site : les actions de référencement doivent être précisées par le prestataire internet ou par l’exploitant de l’hébergement

Constituer un cahier des charges de site Internet est une première étape nécessaire pour amorcer le processus de création web. Nous vous proposons de télécharger un cahier des charges de site Internet, prêt à l’emploi. Vous-y trouverez les points essentiels pour définir votre projet de site Internet. Apportez un maximum d’informations et complétez-le si besoin pour définir les spécificités de votre projet. Evaluer le contexte et définir une stratégie Avant tout, il faut connaitre précisément vos objectifs et évaluer votre contexte. Vos services, vos produits, vos clients, votre valeur ajoutée, sont autant d’éléments importants. Ce modèle de cahier des charges de site Internet vous aider à les définir, les organiser et les mettre en valeur . Si vous partez de zéro, Nous vous recommandons de vous investir au maximum durant cette phase car elle sera déterminante pour la suite. Dans le cas d’une refonte de site web, un audit permettra aussi de vous fournir des pistes précises pour améliorer le parcours utilisateur, les fonctionnalités et le positionnement du site. Elaborer le contenu du site Il est essentiel de faire l’état de vos contenus et médias existants. Cela sera utile pour créer dès le départ une stratégie de contenu et mener une recherche iconographique efficace. N’oubliez pas que le contenu rédactionnel est primordial pour réaliser un site complet et bien référencé. Les phrases d’accroche et les textes sont utiles au référencement mais permettent également d’engager les visiteurs. De la même façon, les images doivent faire l’objet d’une réflexion lors de la création du cahier des charges. Elles permettent non seulement d’engager les visiteurs mais aussi de renforcer votre identité d’entreprise. En effet, sur le net aussi, les photographies ou les illustrations sont de puissants vecteurs d’émotions ! Définir le design et les fonctionnalités Le cahier des charges permet de définir les pistes créatives de votre projet ! La partie web design et fonctionnelle sera importante ainsi que la réflexion sur l’expérience utilisateur. Par ailleurs,vous pourrez cibler votre audience de façon pertinente et définir les fonctionnalités qui répondent à vos besoins et ceux de vos utilisateurs. Un cahier des charges de site Internet complet Un cahier des charges de site Internet est un outil de travail qui vous permettra de démarrer dans les meilleures conditions votre projet et d’avoir une estimation de son coût et de sa faisabilité. Sommaire INFORMATIONS PRATIQUES CONTEXTE DE L’ENTREPRISE DEFINITION DU PROJET DEFINITION DE VOTRE CIBLE ENGAGEMENT DES VISITEURS CONTENUS DU SITE SCENARIOS UTILISATEURS ENVISAGES BASE D’ARBORESCENCE FONCTIONNALITES SOUHAITEES DESIGN SOUHAITE PRESTATIONS RECHERCHEES EN CREATION DE SITE INTERNET PRESTATIONS RECHERCHEES EN IDENTTE VISUELLE ENREGISTREMENT DES NOMS DE DOMAINES REMARQUES Télécharger Lecahier des charges peut faire office de contrat. Dans ce cas, il doit être daté et signé. Le cahier des charges peut être modifié, le devis sera par conséquent réévalué. N’hésitez pas à ajouter des avenants au contrat Fin 2014, début 2015, la Ferme du Buisson choisit Edicit pour une AMO de plusieurs mois. Le projet intervient en pleine période de réflexion et de mutation billetterie, bornes wifi, travaux de rénovation…. Pour cette scène nationale emblématique de la région parisienne, le site internet n’est clairement plus adapté. Mais comment concilier projet d’établissement et stratégie numérique ? Comment répondre aux nouvelles attentes sans dénaturer l’esprit du lieu ? Présentation Scène nationale implantée à Noisiel en Ile-de-France dans le département de la Seine et Marne 77 à quelques kilomètres à l’Est de Paris, la Ferme du Buisson est un haut lieu de la culture, des arts et du spectacle vivant. Un lieu de rencontres, de partages et de découvertes pour tous les publics, petits et grands. Théâtre, cinéma, musique, danse mais aussi expositions, conférences, animations… l’offre culturelle est diversifiée, avant-gardiste, soucieuse de son temps, ouverte sur le monde et les nouvelles figurations artistiques. Etablissement engagé, La Ferme du Buisson mène aussi des actions de solidarité et de sensibilisation à l’art et aux nouveaux enjeux de société. Un lieu, des lieux La Ferme, ce n’est pas un lieu mais plutôt des lieux un théâtre bien sûr mais aussi un cinéma, un centre d’art, un abreuvoir, un salon à musique, des jardins… auxquels il faut ajouter des actions hors les murs avec de nombreux partenariats chaque année sur tout le territoire la Ferme ambulante, des spectacles dans les lieux des communes voisines, etc.. Enjeux et objectifs Objectifs clairs Dans la rédaction du cahier des charges d’un site internet, les objectifs sont essentiels. Pour la Ferme du Buisson, le site internet doit être un outil d’interactivité et de relation aux spectateurs, une manière de conquérir de nouveaux publics. Il doit soulager le travail des équipes, rationaliser les moyens de communication et de diffusion, permettre de faire des économies améliorer l’achat et la réservation en ligne donner une impression de proximité et de facilité être un véritable éditeur de contenus Premières interrogations Parmi les premières interrogations Comment faire un nouveau site responsiv et conforme aux standards tout en conservant l’iconographie, l’univers et l’esprit de l’établissement ? Comment mettre en valeur le territoire et les partenaires sans réduire la place qu’occupe la présentation des spectacles et des artistes ? La notion de programme est essentielle mais comment proposer une navigation intuitive et simple quand l’offre culturelle et les lieux de représentation sont multiples ? Ateliers personnalisés Pour y répondre, l’AMO s’adapte au contexte et à la situation de l’établissement. En plus des ateliers génériques sur les aspects techniques ou éditoriaux, des ateliers thématiques spécifiques s’ajoutent en fonction des priorités billetterie, agenda, programmation, navigation… L’idée fournir aux agences web candidates une vison d’ensemble et claire sur les attentes. Il s’agit de ne rien oublier, déterminer les fonctionnalités et les besoins indispensables, rendre possible d’éventuels arbitrages. Sensibiliser les participants Mais l’AMO ne se contente pas de recueillir les besoins. Certains ateliers commencent par une mini formation des participants sur les enjeux du web aujourd’hui ou des aspects moins connus, plus complexes ou plus techniques comme le SEO, le content marketing, l’expérience utilisateur… Car comment exprimer des besoins quand la connaissance des enjeux et la pratique sont limitées ? Ce qui implique de réfléchir en profondeur pour envisager tous les scénarios possibles, tous les cas de figure d’une fonctionnalité, d’une option, d’un choix éditorial… pour les détailler ensuite dans le cahier des charges. Idéalement, pour l’agence web comme pour l’utilisateur final, il ne doit pas y avoir d’ambiguïté ou d’impasse. Ce qui suppose une bonne animation des ateliers et l’implication du groupe. Jeux de rôle, brainstorming et benchmark de sites sont donc de la partie. Avant/Après Résultat Mis en ligne en juin 2016 pour la présentation de saison, le nouveau site est un succès et rencontre très vite son public. Une page d’accueil qui détonne, une entrée en matière alléchante, des couleurs vives et pleines d’énergie. Le cahier des charges est respecté. L’ensemble reste fidèle à l’univers graphique de l’établissement et à l’esprit du lieu. On y retrouve l’offre culturelle bouillonnante et éclectique tout au long de l’année mais aussi les rendez-vous réguliers. L’accès au programme est rapide et lisible. Un renvoi du type Vous aimerez aussi » invite l’internaute à découvrir d’autres spectacles. En mode responsiv, le site est bien optimisé. Enfin, la place accordée aux images et aux vidéos donne un sentiment d’immersion immédiat en particulier la partie cinéma où le clic sur un film déclenche sans latence la bande annonce. Mission accomplie donc pour cette refonte car l’internaute n’a plus qu’une seule envie éteindre son ordinateur pour se retrouver entre amis à la Ferme… Voir le site Un projet similaire ? .

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